Política de reembolso

En ACE Padel Store tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que:

• El producto está en perfecto estado , sin señales de uso.

• Debe devolverse en su embalaje original , con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

• Se deberá presentar comprobante de compra (factura o ticket).

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin embalaje original.

2. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, notificaremos al cliente por correo electrónico. Si se aprueba la devolución:

• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

• El importe se reembolsará en un plazo de 7 días hábiles desde su aprobación.

Nota: Los gastos de envío pagados inicialmente no son reembolsables , salvo en caso de error por nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o cambiado).

3. Intercambios

Si desea cambiar un producto por otro tamaño o modelo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [su correo electrónico de soporte] . Haremos todo lo posible para ayudarle, sujeto a disponibilidad de stock.

4. Costos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro.

• En caso de productos defectuosos o envío incorrecto, asumimos todos los costes de devolución.