Política de Reembolso

Na ACE Padel Store, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.

• Seja devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

• A apresentação do comprovativo de compra (fatura ou recibo) seja feita.

Produtos usados, danificados ou sem embalagem original não serão aceites para devolução.

2. Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos o cliente por email. Se a devolução for aprovada:

• O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O valor será reembolsado num prazo de até 7 dias úteis após aprovação.

Nota: Os custos de envio pagos inicialmente não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da nossa parte (ex.: produto defeituoso ou trocado).

3. Trocas

Se desejar trocar um produto por outro tamanho ou modelo, contacte-nos por email em [seu email de apoio]. Faremos o possível para ajudar, dependendo da disponibilidade em stock.

4. Custos de Devolução

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o erro for nosso.

• Em caso de produtos com defeito ou envio incorreto, assumimos todos os encargos de devolução.